١التعريفات ونطاق الاتفاقية
تُنظّم هذه الشروط والأحكام (“الاتفاقية”) العلاقة بينك وبين منصة خوارزم فيما يتعلق بالوصول إلى المنصة واستخدامها. باستخدامك للمنصة أو إنشائك لحساب فيها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.
- “المنصة” أو “خوارزم”: منصة برمجية كخدمة (SaaS) تُمكّن موردي قطع غيار السيارات من إنشاء متاجر إلكترونية وإدارة مخزونهم وطلباتهم، وتشمل الموقع الإلكتروني kwarizm.com وكل نطاقاته الفرعية وواجهاته البرمجية.
- “المشغّل”: [الاسم القانوني للجهة المشغّلة] — سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، الرقم الضريبي [الرقم الضريبي]، العنوان الوطني [العنوان].
- “المورّد” أو “أنت”: المنشأة التجارية أو الشخص المفوّض عنها الذي ينشئ حساباً على المنصة لعرض وبيع قطع الغيار.
- “المشتري”: أي شخص يزور متجر المورّد الإلكتروني المُستضاف على المنصة أو يقدّم طلب شراء من خلاله.
- “المحتوى”: كل ما يرفعه المورّد أو يُدخله في المنصة من بيانات منتجات وأرقام قطع وصور وأسعار وشعارات ونصوص وملفات مخزون ووثائق.
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ولا سيما نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ونظام المعاملات الإلكترونية، ونظام حماية البيانات الشخصية، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية.
٢طبيعة دور خوارزم
خوارزم مزوّد خدمة تقنية فقط. المنصة توفّر الأدوات التي تُمكّن المورّد من إنشاء متجره وإدارته، ولا تُعدّ طرفاً في عقد البيع الذي ينشأ بين المورّد والمشتري.
- المورّد هو البائع القانوني لكل منتج يُعرض في متجره، وهو المسؤول وحده عن صحة وصف المنتج وسلامته ومطابقته للمواصفات والأنظمة.
- خوارزم لا تمتلك المخزون ولا تحوزه ولا تشحنه ولا تفحصه، ولا تضمن توافق أي قطعة مع أي مركبة.
- خوارزم لا تُقدّم خدمات دفع بذاتها؛ عمليات الدفع الإلكتروني — عند تفعيلها — تُنفَّذ عبر مزوّدي خدمات دفع مرخّصين من البنك المركزي السعودي، وتخضع لشروطهم الخاصة.
- أي نزاع بشأن منتج أو طلب أو استرجاع أو ضمان يقع بين المورّد والمشتري مباشرة. قد تُوفّر المنصة أدوات مساندة لتوثيق الطلب أو الإرجاع، دون أن يُنشئ ذلك أي التزام أو مسؤولية عليها.
٣أهلية الاستخدام وتوثيق المنشأة
الاستخدام مخصّص للمنشآت التجارية فقط. يُشترط لإنشاء حساب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر، وأن تكون مفوّضاً نظاماً بالتعاقد نيابة عن المنشأة التي تسجّلها.
- يلتزم المورّد بتقديم سجل تجاري ساري المفعول أو ما يعادله من التراخيص النظامية، مع بيانات صحيحة ومحدّثة عن المنشأة.
- تحتفظ المنصة بحقّ التحقّق من الوثائق المُقدَّمة، وطلب مستندات إضافية، وتعليق أو رفض نشر المتجر حتى اكتمال التحقّق.
- تقديم وثائق غير صحيحة أو منتحلة يُعدّ إخلالاً جوهرياً يترتّب عليه الإيقاف الفوري للحساب دون إشعار مسبق ودون استرداد للرسوم.
- يوصى بتسجيل المتجر في منصة “معروف” التابعة لوزارة التجارة استيفاءً لمتطلبات نظام التجارة الإلكترونية، ويقع هذا الالتزام على المورّد وحده.
٤الحساب وأمن الوصول
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وبحسابات موظفيك، وعن كل نشاط يجري عبرها.
- لا يجوز مشاركة الحساب مع أطراف خارج منشأتك، أو بيعه، أو التنازل عنه دون موافقة كتابية من المنصة.
- عند إضافة موظفين، تلتزم بمنح كل موظف أدنى صلاحية يحتاجها لأداء عمله، وبإلغاء وصوله فور انتهاء علاقته بالمنشأة.
- يجب إبلاغ المنصة فوراً على [البريد الإلكتروني للدعم] عند اشتباهك في أي وصول غير مصرّح به.
- قد تُستخدم رسائل نصية أو رموز تحقّق لمرة واحدة للتحقّق من هويتك؛ وأنت مسؤول عن الحفاظ على رقم جوال محدّث وعن عدم إفشاء أي رمز تحقّق لأي طرف.
٥المحتوى وبيانات المنتجات
تحتفظ بكامل ملكيتك للمحتوى الذي ترفعه. وبرفعك له، تمنح خوارزم ترخيصاً غير حصري وقابلاً للتنازل به لأغراض التشغيل فقط: تخزين المحتوى ومعالجته وعرضه على متجرك ونسخه احتياطياً وتحسين ظهوره في محركات البحث.
- تقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة لكل ما ترفعه، وأنه لا ينتهك حقوق ملكية فكرية أو علامات تجارية لأي طرف ثالث.
- أرقام القطع الأصلية (OEM) وأسماء المصنّعين تُستخدم لأغراض الدلالة على التوافق فقط، ولا يجوز استخدامها بما يوحي بارتباط أو اعتماد رسمي من المصنّع ما لم يكن ذلك صحيحاً وموثّقاً.
- يُمنع منعاً باتاً عرض قطع مقلّدة أو مغشوشة أو مسروقة أو مستوردة بالمخالفة للأنظمة، أو وصف قطعة مستعملة أو مُعاد تصنيعها على أنها جديدة.
- يجب أن تكون الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة أو مبيّناً بوضوح ما إذا كانت غير شاملة لها، وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- لأغراض تحسين البحث عن القطع عبر المنصة، قد تُضاف أرقام القطع وأوصافها العامة إلى فهرس مرجعي مشترك بين موردي المنصة. لا تُشارك أسعارك ولا مستويات مخزونك ولا بيانات عملائك ضمن هذا الفهرس بأي حال.
تحتفظ المنصة بحقّ إزالة أو تعطيل أي محتوى مخالف لهذه الاتفاقية أو للأنظمة، مع إشعارك بذلك متى أمكن.
٦الطلبات والأسعار والفواتير
تُعرض الطلبات الواردة من المشترين في لوحة تحكم المورّد، ويقع على المورّد وحده الالتزام بمعالجتها ضمن مدة معقولة ووفق ما أعلنه في متجره.
- المورّد مسؤول عن دقّة الأسعار ومستويات المخزون المعروضة. الخطأ في السعر أو توفّر القطعة مسؤولية المورّد تجاه المشتري.
- المورّد مسؤول عن إصدار الفواتير الضريبية المطابقة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية عند سريانها عليه. ما تُوفّره المنصة من قوالب فواتير أداة مساعدة لا تُغني عن التزام المورّد.
- المورّد مسؤول عن إعلان سياسة استرجاع وإرجاع واضحة في متجره، وعن الالتزام بحقوق المستهلك المقرّرة في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته.
- المورّد مسؤول عن سداد كل ما يستحق عليه من ضرائب ورسوم نظامية نتيجة مبيعاته.
٧الاشتراك والرسوم
قد يُتاح استخدام المنصة عبر باقات مجانية أو مدفوعة تُعلَن أسعارها وحدودها في صفحة الأسعار. تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى الأسعار المعلنة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُجدَّد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم تُلغِ التجديد قبل تاريخ الاستحقاق.
- الرسوم المدفوعة عن دورة اشتراك جارية غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يوجبها النظام، أو عند انقطاع جوهري ومطوّل في الخدمة يُعزى إلى المنصة.
- يحق للمنصة تعديل الأسعار أو حدود الباقات بإشعار مسبق لا تقلّ مدته عن ثلاثين (٣٠) يوماً، ويسري التعديل من دورة الاشتراك التالية.
- عند التخلّف عن السداد، يجوز تعليق الوصول إلى لوحة التحكم أو إخفاء المتجر عن الزوار بعد إشعارك ومنحك مهلة معقولة للسداد.
٨الاستخدامات المحظورة
يُحظر عليك أثناء استخدام المنصة القيام بأيٍّ ممّا يلي:
- استخدام المنصة في أي غرض غير مشروع أو مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات موردين آخرين أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي مسبق.
- استخدام برامج آلية للسحب المكثّف للبيانات (scraping) أو إرهاق البنية التحتية أو التحايل على حدود الاستخدام.
- رفع برمجيات ضارة أو محتوى يحتوي على شيفرات خبيثة.
- نشر تقييمات أو مراجعات مضلّلة أو مُصطنعة، أو التلاعب في تقييمات متجرك أو متاجر غيرك.
- انتحال صفة شخص أو منشأة، أو إساءة استخدام العلامة التجارية لخوارزم.
- إعادة بيع خدمات المنصة أو تأجيرها أو إتاحتها لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب.
٩الملكية الفكرية
تظلّ المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وواجهاتها وعلامة “خوارزم” التجارية وكل ما يتصل بها ملكاً خالصاً للمشغّل ومرخّصيه، ولا تمنحك هذه الاتفاقية أي حق فيها عدا حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل طوال سريان اشتراكك.
يُحظر نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو عكس هندسته أو اشتقاق أعمال منه، إلا في الحدود التي يُجيزها النظام صراحة.
١٠توفّر الخدمة والتعديلات
نبذل جهداً معقولاً للحفاظ على توفّر المنصة، غير أنها تُقدَّم “كما هي” و“حسب توفّرها” دون ضمان استمرارية غير منقطعة أو خلوّها من الأخطاء.
- قد نُجري صيانة مجدولة، ونسعى للإشعار المسبق عنها متى كان ذلك عملياً.
- قد نُضيف ميزات أو نُعدّلها أو نوقف بعضها؛ وفي حال إيقاف ميزة جوهرية تعتمد عليها، نُشعرك بمدة معقولة مسبقاً.
- قد ينقطع الوصول لأسباب خارجة عن إرادتنا تشمل أعطال مزوّدي الاستضافة أو الشبكات أو خدمات الطرف الثالث.
١١حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لا تتحمّل خوارزم أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الربح أو فقدان الفرص التجارية أو انقطاع النشاط أو فقدان البيانات الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها.
لا تتجاوز مسؤولية خوارزم الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة — أياً كان سببها — مجموع ما سدّدته فعلياً من رسوم اشتراك خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة مباشرة لواقعة المطالبة.
لا يشمل هذا التحديد الحالات التي لا يجيز النظام استبعاد المسؤولية فيها، كالتدليس أو الخطأ الجسيم.
تلتزم بتعويض خوارزم وإبراء ذمتها عن أي مطالبة يرفعها طرف ثالث بسبب محتواك أو منتجاتك أو مخالفتك للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
١٢الإيقاف وإنهاء الاتفاقية
يحقّ لك إنهاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا؛ ويسري الإنهاء في نهاية دورة الاشتراك الجارية.
- يحقّ للمنصة تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية، أو عند وجود خطر أمني أو نظامي، أو بناءً على أمر من جهة مختصة.
- في الحالات غير الطارئة نُشعرك بالمخالفة ونمنحك مهلة معقولة لتصحيحها قبل الإنهاء.
- عند الإنهاء يتوقّف عرض متجرك للزوار. تُتاح لك مدة ثلاثين (٣٠) يوماً لتصدير بياناتك، وبعدها يجوز حذفها نهائياً وفق سياسة الاحتفاظ الموضّحة في سياسة الخصوصية.
١٣البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
فيما يخصّ بيانات مشتري متجرك: يُعدّ المورّد جهة تحكّم في تلك البيانات، وتعمل خوارزم بصفتها جهة معالجة نيابة عنه، ويلتزم المورّد بمعالجتها للأغراض المشروعة المتصلة بتنفيذ الطلبات فقط، ووفق نظام حماية البيانات الشخصية.
١٤النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.
نسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من الإشعار الكتابي به. وإذا تعذّر ذلك، تكون المحاكم المختصة في مدينة [المدينة] بالمملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص.
النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المُعتمد، وأي ترجمة أخرى تُقدَّم للاستئناس فقط.
١٥تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. ويُنشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان وإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم قبل سريانه بمدة لا تقلّ عن خمسة عشر (١٥) يوماً.
استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به. وإن لم توافق، فلك إنهاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.
١٦التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني للدعم]
- الجهة المشغّلة: [الاسم القانوني للجهة المشغّلة] — سجل تجاري [رقم السجل التجاري]
- العنوان: [العنوان الوطني للمنشأة]